【課程背景】

大(dà)多(duō)數(shù)部門(mén)經理(lǐ)都(dōu∏♣)是(shì)從(cóng)工(gōng)作(zuò)能(néng)™→∏×力強的(de)普通(tōng)員(yuán)工(gōng)或₽•ε者主管提拔上(shàng)來(lái)的₩$©•(de)，走向管理(lǐ)的(de)過程中存在如(r✘π← ú)下(xià)問(wèn)題：

◆ 為(wèi)什(shén)麽從(cóng© ÷←)基層提拔上(shàng)來(lái)的₩γ(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，角色轉換不(bù)過來(l→£ái)，很(hěn)難勝任相(xiàng)應的(de)管理(lǐ)崗≥→位？

◆ 從(cóng)管事(shì)到(dào)管人(rén)與事(shφ≠ì)的(de)轉變？

◆ 要(yào)掌握哪些(xiē)管理(∏×→lǐ)技(jì)能(néng)、如(rú)何培養自(zì)己的(d®←e)領導力？

◆ 為(wèi)什(shén)麽業(yè)務或技(jì)術¥‌'σ(shù)骨幹很(hěn)難快(kuài)速→®≈成為(wèi)**的(de)管理(lǐ)者？

◆ 為(wèi)什(shén)麽老(lǎo)員(yuán)←÷£•工(gōng)雖忠誠度高(gāo)，對(duì)企業(yè)也(yě)了(♥$ le)解，但(dàn)成為(wèi)管理(lǐ)者就(jiù)顯得(☆&de)力不(bù)從(cóng)心？

◆ 為(wèi)什(shén)麽中層管理(lǐ)者目标計(jì)劃鋪∏λ÷≥排不(bù)好(hǎo)，部門(mén)管理(lǐ)出現(xiàn)混亂？✔ ∞☆

◆ 為(wèi)什(shén)麽上(shàng)、下(xià) £✘級之間(jiān)和(hé)部門(mén)之間(jiān)在溝通(tōεΩng)協調上(shàng)總出現(xiàn)問♥ (wèn)題，造成內(nèi)耗？

◆ 為(wèi)什(shén)麽中層管理(l↕↓ǐ)者自(zì)己很(hěn)忙，下(xiπ∑à)屬卻很(hěn)閑，或者隻會(huì)自(zì)己幹，不(bù)會≥αλ♠(huì)培育下(xià)屬？

◆ 為(wèi)什(shén)麽中層管理(lǐ)者不(bù)能(nén™↑♣g)率先士卒，激勵團隊，帶出一(yī)個(gè)有(yǒu)凝聚力戰鬥力的(©φπde)團隊？

    各部門(mén)經理(lǐ)、主管、β∞股長(cháng)、主任都(dōu)是(shì)企業(∑£₩yè)的(de)中堅力量，是(shì)企業(yè)目标的(de)具體 ™(tǐ)執行(xíng)者，在企業(yè)中起著(zhe♦✔)承上(shàng)啓下(xià)的(de)作(z•♥™φuò)用(yòng)，尤其是(shì)當企 ¥‍業(yè)規模逐漸擴大(dà)或企業(yè)停"Ωφ↓滞不(bù)前時(shí)，都(dōu)需要(yàφ ∞o)快(kuài)速提升中層管理(lǐ)者的(de)管理(lǐ)能(néng±≥)力，讓他(tā)們成為(wèi)企業(yè)的£& (de)核心骨幹，以帶動整個(gè)團隊的(de)成長(cháng)。

    而現(xiàn)實工(gōng)作(zπ&↑uò)中，中層管理(lǐ)者多(duō)數(shù)沒有(₽↑♥¶yǒu)經過專業(yè)的(de)管理(lǐ)技( →jì)能(néng)訓練，很(hěn)多(duō)人(rén)是(₩÷shì)從(cóng)業(yè)務或技(jì¶↔γ)術(shù)骨幹直接走上(shàng)管理(lǐ)崗位，靠摸索來(lái∞∏)積累管理(lǐ)經驗，也(yě)會(huì)由于缺乏基本的(d  ®e)管理(lǐ)知(zhī)識而造成失誤，給企業(yè)$ 帶來(lái)時(shí)間(jiān)、金(jīn)錢(qián)和( ≥hé)機(jī)會(huì)的(de)代價。有 ₹(yǒu)些(xiē)人(rén)對(duì)管理(lǐ)知(zh ☆∑€ī)識的(de)掌握，通(tōng)常也(yě)是(shì)點的(de)，缺乏®‌ε系統的(de)管理(lǐ)知(zhī)識架構，中高(gāo)層管理(lǐ®←)團隊的(de)水(shuǐ)平低(dī)下(xià)已經成為(wèi)很(λ•hěn)多(duō)企業(yè)發展的(de)瓶頸，導緻企業(yè)雖§φ♦‌有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)戰略，也 ‍←(yě)很(hěn)難實現(xiàn)。

【課程收益】

◆ 從(cóng)拳打腳踢到(dào)決勝千裡(lǐ)— ¶€—卓越領導力；學會(huì)中高(gāo)層管理(lǐ)的(de)™ 八項核心管理(lǐ)技(jì)能(néng)。

◆ 讓中層管理(lǐ)者了(le)解到(±≈dào)**管理(lǐ)者應該是(shì)什(←​₹£shén)麽樣的(de)在心理(lǐ)上₽≥<(shàng)，真正實現(xiàn)**員(yu¶✔εán)工(gōng)、業(yè)務骨幹向**管理(☆π£lǐ)者的(de)過渡掌握系統思考能(néng)力。

◆ 對(duì)部門(mén)工(gōng)作(zuò)懂(dǒng)得(d←≈γe)如(rú)何策劃鋪排，有(yǒu)條不$§α(bù)紊地(dì)開(kāi)展

◆ 提升上(shàng)下(xià)級和(hé)各部門(mén)之間(jγ←iān)的(de)協調溝通(tōng)能<♥(néng)力

◆ 學會(huì)組織管理(lǐ)、團隊建設，合理(lǐ)利用(yòng)本™®>✘部門(mén)的(de)人(rén)力資源，優化(₽≈ huà)配置

◆ 提高(gāo)目标、計(jì)劃、時(sπ§↔hí)間(jiān)、執行(xíng)、控制(zhì)等核心管理(lǐ)能♣★®(néng)力，從(cóng)而提高(gāo)團隊整體↓σ(tǐ)效率

◆ 提高(gāo)培育員(yuán)工(gō ‍ng)的(de)能(néng)力，讓團隊人(rén)盡其才，物(wù)盡其用₹π €(yòng)，充分(fēn)發揮團隊資源

◆ 提升激勵員(yuán)工(gōng)的(de)能(néλ'★↑ng)力，讓員(yuán)工(gōng)和(hé)管理(l↔λ☆×ǐ)者一(yī)起動起來(lái)，打造自(zì)動₩&©自(zì)發的(de)團隊

◆ 提升個(gè)人(rén)的(de)領導力，擁× ♠™有(yǒu)權力之外(wài)的(de)影(yǐn $g)響力，激發團隊，支持公司實現(xiàn)整體(tǐ)目标。

◆ 掌握在管理(lǐ)中遇到(dào)難題時(shí)，能(néng)∏σ•夠從(cóng)系統思考，戰略管理(lǐ)視(shì)野¶σ δ找到(dào)解決問(wèn)題突破口的(de)思路(lù)和(hé)方¶§ β法，共同推動企業(yè)戰略的(de)落實和(hé)戰略目标的(de)實現(≈σ‍♦xiàn)。

【課程方式】

案例體(tǐ)驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角☆↔色扮演＋提問(wèn)互動＋分(fēn)組討(tǎo)論＋精彩點評

【課程特色】

氣氛活躍互動，內(nèi)容啓發頓悟，方法實用(yòng®★)可(kě)操，設自(zì)由問(wèn)答(→¶☆dá)時(shí)間(jiān)解決實際困惑

【課程大(dà)綱】

**部分(fēn)、**管理(lǐ)者的(de)素≥♣β質模型和(hé)管理(lǐ)者的(de)角☆∑​‌色認知(zhī)

◆ **管理(lǐ)者的(de)素質模型

◆ 管理(lǐ)的(de)實質意義和(hé)各層級分(fē↓‌¶n)工(gōng)

◆ 中高(gāo)層運營管理(lǐ)者的(de)責任與職責

◆ **員(yuán)工(gōng)、業(yè)務骨幹和(≠€hé)**管理(lǐ)者的(de)區(qū)别

◆ 從(cóng)**員(yuán)工(gōng)、業(yè)務♥Ω骨幹到(dào)**管理(lǐ)者的(de)&✔♥&五個(gè)轉變

◆ **管理(lǐ)者的(de)正确角色與錯(cuò)‌ ™位角色

◆ PDCA循環的(de)四個(gè)階段和(h™£™é)八個(gè)步驟

◆ 企業(yè)發展到(dào)不(bù)同階段對(duì)$&δπ中高(gāo)層能(néng)力的(de)不(bù)同™ 要(yào)求

◆ 中高(gāo)層管理(lǐ)者在企業(yσ"×≤è)中所處的(de)位置和(hé)應起的(de)作<÷ ​(zuò)用(yòng)

◆ 管理(lǐ)者應該有(yǒu)的(de)意識和(hé)心态

◆ 管理(lǐ)者在組織中到(dào)底應該扮演什(shén)麽角色？

◆ 給自(zì)己定位：到(dào)底是(shì)管理(lǐ)者還(π& ‍hái)是(shì)領導者？

◆ 管理(lǐ)者和(hé)領導者到(dào)底有(yǒu)什(shén•λγ)麽區(qū)别和(hé)聯系？

◆ 遊戲分(fēn)享：從(cóng)體(λ  tǐ)驗式遊戲中看(kàn)中層的(de)常見(j₹‌iàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作(zuò)用(yòng)和♠φ±®(hé)責任

第二部分(fēn) 精益現(xiàn)場(chǎn∏§δg)管控能(néng)力提升訓練

1、賦能(néng)—改善力：向精益現(xiàn)場(chǎng™♦<)要(yào)效率，規範現(xiàn)場(chǎng)，削除浪費₹✘↔λ(fèi)控成本

◆ 觀點解讀(dú)：精益生(shēng)産的(de)基本架構與運營管理(↔&"lǐ)框架

◆ 理(lǐ)論知(zhī)識：精益現(xiàn)場(chǎng)₽'>改善的(de)基本原則

◆ 策略思路(lù)：認識與剔除現(xiàn)場(ch₹φ§δǎng)IE七大(dà)浪費(fèi)

◆ 理(lǐ)論知(zhī)識：班組管理(lǐ)中的(de)精♦&£益生(shēng)産原則

◆ 案例分(fēn)析：企業(yè)流程的(de∑₹)改善

◆ 案例講解：現(xiàn)場(chǎng)傻瓜化(huà)管理(lǐ¶π)要(yào)領和(hé)技(jì)巧

◆ 工(gōng)具方法：5S推行(xíng)與保持的(de)八大‍£(dà)工(gōng)具

◆ 策略思路(lù)：現(xiàn)場(chǎng)問(w↔≤èn)題分(fēn)析解決與現(xiàn)場(chǎn→•g)改善

◆ 工(gōng)具方法：三現(xiàn)主§×義與五大(dà)原則運用(yòng)實踐

◆ 案例分(fēn)析：現(xiàn)場(chǎng)七種典₽$✔Ω型浪費(fèi)分(fēn)析與改進

◆ 工(gōng)具方法：精益現(xiàn≈‌)場(chǎng)管控方法-01：三現(xiàn)五原則法

◆ 工(gōng)具方法：精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-02：‌↕∞巡視(shì)法

◆ 工(gōng)具方法：精益現(xiàn)場(chǎ®¥ng)管控方法-03：5why與問(wèn)題解決法♦'∏

◆ 工(gōng)具方法：精益現(xiàn ↕)場(chǎng)管控方法-04：消除七大(dà)浪費(fèi)♣‍↔工(gōng)具與方法

◆ 現(xiàn)場(chǎng)精益管理(lǐ)四大(dà)方向（物(wù)≈Ω₩耗、勞動工(gōng)時(shí)、能(néng)耗、浪費(fèi)）

◆ 工(gōng)具方法：怎樣構建現(xiàn±§)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)“∞∏£δ看(kàn)、排 、跟、盯、挖、搶、省”

◆ 策略思路(lù)：企業(yè)怎樣讓生∑☆(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)更精細‍•δ♥更精益管理(lǐ)

【本單元幹貨落地(dì)工(gōng)具】：《現(xiàn)場(c♠‍hǎng)三現(xiàn)五原則表》，《三現(xiàn)法》，《∑×✘巡視(shì)法》，《5why問(wèn)題解決法₽¶​∞》，《浪費(fèi)分(fēn)析與改進法》《生(shēng)産計(jì)劃 ε↓跟進法》《5S物(wù)品清單》，《需要(yào)和$✔®©(hé)不(bù)需要(yào)的(de)标準書(sh← ↕ū)》，《物(wù)品使用(yòng)頻(pín)率表》，《四定¥∞¶ 管理(lǐ)标準書(shū)》，《清掃标準書(shū)》，《員(yuá§<n)工(gōng)行(xíng)為(wèi)規範标準書(shū)》，《目視(©₹δ₩shì)化(huà)和(hé)看(kàn)闆模闆》；《現(xiàn✔δ♥♥)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》，班組長λ♣'(cháng)的(de)目視(shì)化(hu>☆φà)看(kàn)闆管理(lǐ)、人(rén)機(jī)平衡表、雙手"÷σ分(fēn)析表、産線平衡計(jì)劃表，流程分(fēn)析法，降低βγ♣(dī)疲勞度等等。

2、賦能(néng)--質量力：向品質管控要(yào)效率，零缺& ≠陷提質增效

◆ 實用(yòng)工(gōng)具：工(gōng)藝紀律檢查評分✔γ×α(fēn)記錄表

◆ 現(xiàn)場(chǎng)工(gōng)序質量控制(zhε ™→ì)點的(de)設置

◆ 工(gōng)序質量控制(zhì)方法

◆ 生(shēng)産制(zhì)程質量檢驗 ≤控制(zhì)

◆ 不(bù)合格品的(de)處理(lǐ)

◆ 現(xiàn)場(chǎng)不(bù)良品的(de)精細₹§<<化(huà)控制(zhì)

◆ 不(bù)良品産生(shēng)原因及對(duì)策

◆ 質量管理(lǐ)的(de)核心是(shγ∏σφì)質量問(wèn)題預防  &n® bsp;

◆ 防錯(cuò)法：質量問(wèn)題預防的(de)♣☆ ←手段 

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的(de)定義與人(r≤¥σén)為(wèi)差錯(cuò)

◆ 愚巧法（防錯(cuò)）的(de)十種類β≠型與實戰技(jì)巧

◆ 精益質量管控方法—01：執行(xíng)标準化(hu$☆ε&à)作(zuò)業(yè)

◆ 精益質量管控方法—02：愚巧化(huà)作(zuò)業(Ωδ"♣yè)

◆ 精益質量管控方法—03：PDCA循環、質量改進

◆ 精益質量管控方法—04：現(xiàn)場(chǎng)質量控制(zhì)↑>•要(yào)點

◆ 精益質量管控方法—05：5M1E人(rén)機(jī)料法環測剖析

◆ 案例分(fēn)析：企業(yè)運營管理(lǐ)活動的(de)四項•γ♣<原則

◆ 圖片案例：國(guó)內(nèi)多(duō)家(jiā)**企業↑∞≥λ(yè)如(rú)何傻瓜化(huà)目視(sh★ ì)化(huà)管理(lǐ)

◆ 互動：結合十原理(lǐ)，尋找自(zì)身(shēn)企業(yè€₩)的(de)應用(yòng)狀況或可(kě)能(néng)會(huì)₩φ>應用(yòng)的(de)部位

◆ 互動：現(xiàn)場(chǎng)觀察與指導，結合企業(↔$<yè)自(zì)身(shēn)尋找容易出差錯(cuò)的(d≈δ>"e)部位并討(tǎo)論屬于哪種錯(cuò)誤類别

【本單元幹貨落地(dì)工(gōng)具】：®®《不(bù)良品清退一(yī)覽表》，《不(bù)良品清退明 ≠φ(míng)細表》，《不(bù)良品維修處理(lǐ)記錄表》™±≤，《班組質量管控清單表》，《愚巧法（防錯(cuò)）的(de)>β€十種類型與實戰技(jì)巧》等等

3、賦能(néng)—安全力：向安全管理(lǐ)要(yào)效率，零事(shì•​)故傷害保安全

◆ 安健環管控與班組KYT活動

◆ 安全就(jiù)是(shì)消除隐患、實現(xiàn)​∏零事(shì)故

◆ 新常态下(xià)安全管理(lǐ)的(de$★$‍)基本概念

◆ 安全零容忍的(de)具體(tǐ)含義和(hé)落實思路(lù)

◆ 新常态下(xià)企業(yè)如(rú)何預防事(shì)故的(de)發生∑₽"(shēng)

◆ 案例分(fēn)享：曲突徒薪-古人(rén)的(de)風≤♣∑×(fēng)險控制(zhì)意識

◆ 為(wèi)什(shén)麽所有(yǒu)事(shì)故都(dō×♣φΩu)是(shì)可(kě)以預防的(de)

◆ KYT危險預知(zhī)訓練：危險分(fēn)♠  ₹析的(de)班組活動

◆ KYT課題來(lái)源：“吓一(yī)跳(t←​iào)、冒冷(lěng)汗”事(shì)δ£≠件(jiàn)記錄法   ™ ₽₹

◆ KYT行(xíng)動落實：“手指口述”安全确認法 

◆ 案例分(fēn)析：讓安全行(xíng)為(w觮×☆i)成為(wèi)員(yuán)工(gōng)的(de)習(xí)慣化(h÷±≥↕uà)

◆ 案例分(fēn)析：企業(yè)如(rú)何從(cóng)現(¶↔γxiàn)場(chǎng)管理(lǐ)方面進行(x☆↕≠'íng)安全改善

◆ 案例分(fēn)析：企業(yè)如(rú)何從(< βcóng)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)方面進行(xín✘♠↓≥g)安全改善

◆ 案例分(fēn)析：企業(yè)如(rú)何從€ ↑π(cóng)操作(zuò)規範方面進行(xíng)安全改善&nb'$λ'sp; 

◆ 工(gōng)具方法：企業(yè)班組開(kāi)展“§→"零事(shì)故活動”的(de)方法與技(jì)巧

◆ 方法工(gōng)具：企業(yè)班組“零事σ®(shì)故活動”的(de)實施方法和(hé)六項要(yàδδσπo)領

◆ 案例分(fēn)享：怎麽加強全員(yuáπ"n)安全防範意識，樹(shù)立“零事(shì)故”的♠≥‍✔(de)意識

◆ 人(rén)是(shì)*大(dà)的(de<↓)危險源，也(yě)是(shì)*大(dà)的(de)可(kě)資利用(yò​™∑ng)的(de)安全管理(lǐ)資源

◆ 法律法規：新安全法下(xià)，企業(yè)班組長(cháng)如(r$<ú)何承擔安全職責？

【本單元幹貨落地(dì)工(gōng)具】：《吓一(yī)跳(tià₹✔"πo)、冒冷(lěng)汗表》，《安全早會 δ(huì)确認法》《KYT活動流程與推行(xíng"∏ )技(jì)巧》，《班組安全檢查表》，《零δ¥Ω←事(shì)故活動程序》，《“手指口述”安★¶≠α全确認法》《危險源控制(zhì)清單法》《安全型 <≠班組建設法》等等。

第三部分(fēn) 中層管理(lǐ)者的(de)管控基礎工(gōng)具與帶©§團隊核心管理(lǐ)技(jì)能(néng)修煉

1、執行(xíng)與控制(zhì)---幫你(nǐ)加強過程控制(zh•♣ì)，提高(gāo)執行(xíng)力，确保目标的(de)實現(xiàn↔> ∞)

◆ 執行(xíng)中的(de)常見(jiàn‍♥)八大(dà)誤區(qū)分(fēn)析

◆ 如(rú)何從(cóng)心态上(shàng)提高(gāo)執行(xí<÷βng)力

◆ 如(rú)何從(cóng)行(xíng)γ♦γλ為(wèi)習(xí)慣上(shàng)提高(gāo)執行(₩™xíng)力

◆ 如(rú)何從(cóng)制(zhì)度的(de)‌↔↓​制(zhì)定與執行(xíng)上(shàng)提高(gāo)執行(xíng™‍)力

◆ 檢討(tǎo)缺失：糟糕管理(lǐ)者的(de)八大(dà)“罪狀”

◆ 執行(xíng)三化(huà)：制(zhì)度化γ≤(huà)、查核化(huà)、獎懲化(huà)

◆ 實踐思路(lù)：焦點放(fàng)在"↔↕**員(yuán)工(gōng)還(hái)是(₹ σ•shì)末位員(yuán)工(gōng)身(shēn)上(shàng)？

◆ 實踐思路(lù)：如(rú)何通(tōng)過制(zhì§ )度、流程、标準開(kāi)展管理(lǐ)控制(¥↕≤ zhì)

◆ 工(gōng)具方法：日(rì)常工(g∏‌ōng)作(zuò)環境下(xià)管理(lǐ)控制(zhì)的(de)各類₩★♦​工(gōng)具和(hé)方法

◆ 九段秘書(shū)測試：請(qǐng)"‍↕↕問(wèn)你(nǐ)員(yuán)工(gōng)是₽×(shì)幾段？他(tā)的(de)結果值多(duō)少(shǎo)∏ &錢(qián)？

◆ 控制(zhì)三環節：事(shì)前（₩φ€預測問(wèn)題）、事(shì)中（解決問(wèn)題）、事(shì)後♣×（例外(wài)事(shì)件(jiàn)例&×φ☆行(xíng)化(huà)）

◆ 案例分(fēn)析：從(cóng)“質量事(shì)故”和(♦$•♥hé)“計(jì)劃拖延完成”看(kàn)¥ λ，如(rú)何進行(xíng)過程控制(zhì)，以避免死後驗屍

2、團隊建設與組織管理(lǐ)---讓你(nǐ)帶出優&©♠‌勢互補、精幹高(gāo)效的(de)團隊

◆ **團隊的(de)特征

◆ 組織的(de)四層次—執行(xíng)力中常被忽視(shì€ ↓)的(de)重要(yào)層次

◆ 部門(mén)組織設計(jì)和(hé)人(rén)員(yuán)安γ€σ排上(shàng)，做(zuò)到(dào)精幹高(gāo)效∑δα的(de)實用(yòng)方法

◆ 團隊內(nèi)如(rú)何做(zuò)到(dào)人(rén)®‍β崗相(xiàng)配，優勢互補，人(rén)力資源*大(d" à)化(huà)

◆ 組織內(nèi)上(shàng)下(xià)級指揮彙報(bΩ'ào)系統的(de)五原則

◆ 授權中常見(jiàn)的(de)八種現(xiàn)象

◆ 有(yǒu)效授權的(de)七個(gè)層次

◆ 團隊績效不(bù)良的(de)原因分(fēn)析

◆ 高(gāo)績效團隊合作(zuò)提升績效ε↓'的(de)6點要(yào)素

◆ 領導團隊應該注意的(de)問(wèn)題與三大(dà)&₽ ₽黃(huáng)金(jīn)法則

◆ 如(rú)何組建一(yī)個(gè)高(✔ gāo)績效的(de)團隊的(de)步驟與方法

◆ 針對(duì)不(bù)同團隊發展階段如(✔♠rú)何采用(yòng)不(bù)同的(de)管₩≈理(lǐ)方式提升績效水(shuǐ)平

◆ 如(rú)何提高(gāo)團隊間(jiān)合作(zu​↔"§ò)的(de)組織程序與方法

◆ 團隊沖突（部門(mén)間(jiān)）的(de)處理(l×"ǐ)流程與方法

◆ 案例討(tǎo)論：上(shàng)司交給下(xià)屬任務，下(xià)π≠↕✔屬為(wèi)何無從(cóng)下(xià)手？

◆ 案例研討(tǎo)：幾個(gè)團隊成功的(de)根本要(yào)素π♦φ或失敗的(de)緻命弱點

3、培養員(yuán)工(gōng)的(de)能(nβ éng)力--讓你(nǐ)不(bù)但(dàn)自( ∑★zì)己會(huì)做(zuò)，還(hγγái)能(néng)教會(huì)員(yuáσ≤n)工(gōng)，把你(nǐ)的(de)下•≠ (xià)屬培養起來(lái)

◆ 培育主體(tǐ)應有(yǒu)的(de∞‍∑)心态定位

◆ 四種員(yuán)工(gōng)（有(yǒu)心無力，有(yǒu)★±₹β力無心，有(yǒu)心有(yǒu)力，無£φ心無力）的(de)培養重點

◆ 三種方式培養員(yuán)工(gōng)的(de)關鍵點：OJT(崗"λεδ上(shàng)培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自(zì)我啓發）∏♥♣↔

◆ 如(rú)何制(zhì)定培育計(jì)劃

◆ 崗上(shàng)指導的(de)五個(gè)步驟

◆ 工(gōng)具方法：如(rú)何培育後備幹部

◆ 策略思路(lù)：工(gōng)作(zu↓ελò)中教導的(de)六個(gè)時(shí)機(jī✔™€™)

◆ 策略思路(lù)：新員(yuán)工(gōng)培 ∏¶訓的(de)六個(gè)要(yào)點

◆ 工(gōng)具方法：不(bù)同階段的(de)員(yuá↕§αn)工(gōng)如(rú)何進行(xíng)有(←∞♥βyǒu)效的(de)輔導

◆ 案例分(fēn)析：學員(yuán)ε∑在實際培養員(yuán)工(gōng)方面所遇到(dào)問(∏∏"wèn)題的(de)現(xiàn)場(chǎng)解答(dá☆♠)

4、溝通(tōng)協調能(néng)力---幫你(nǐ)掌握溝∑$£通(tōng)技(jì)巧，讓團隊減少(shǎo)內(£&‍®nèi)耗，協同一(yī)緻完成目标

◆ 以案例說(shuō)明(míng) 溝通(tōng)中常見(jiàn)現"•ε(xiàn)象及障礙點分(fēn)析

◆ 單向溝通(tōng)、雙向溝通(tōng)$λ和(hé)全方位溝通(tōng)的(de)效果區(qū)别

◆ 策略思路(lù)：與上(shàng)司溝通(tōng)的(de)五個π&∏ (gè)要(yào)點

◆ 策略思路(lù)：與下(xià)屬溝通(tō  ↓‍ng)的(de)五個(gè)要(yào)→€點

◆ 策略思路(lù)：跨部門(mén)溝通(tōng)的(de)≠×難點分(fēn)析及五步解決方案。

◆ 案例演練：對(duì)表現(xiàn)不(bù)同的(≤✘de)員(yuán)工(gōng)你(nǐ)将怎樣做(zuò)？

◆ 如(rú)何轉化(huà)批評為(wèi)鼓勵，如(→¶Ω✘rú)何利用(yòng)欣賞讓員(yuán)工(gōng)更好(hǎo∞₹ )發揮特長(cháng)

◆ 策略思路(lù)：對(duì)不(bù)同性格人(rén)如(rú)何調¥ε整溝通(tōng)風(fēng)格以達到(dào)溝通(tōng)λ™≥©目的(de)

◆ 案例討(tǎo)論：企業(yè)中常見(jià÷"£n)的(de)主管與下(xià)屬沖突問(wènπ")題的(de)解決

◆ 案例實踐：現(xiàn)場(chǎng)解決客戶<←'λ實際工(gōng)作(zuò)中存在的(de)溝通(tδ"ōng)難題

◆ 工(gōng)具方法：下(xià)達命令常犯的(de)錯(cuò)誤₹×®與有(yǒu)效命令注意點

◆ 思路(lù)策略：管理(lǐ)者與部下(xià)溝通(tōng)時γδ (shí)應注意的(de)負面清單

◆ 工(gōng)具方法：承上(shàng)啓下(xià)的(de)位置特色≈₹怎麽把握才好(hǎo)？

◆ 工(gōng)具方法：當發現(xiàn)自(zì)己 ∑有(yǒu)失誤的(de)時(shí)候怎麽↑ $•與下(xià)屬溝通(tōng)  

◆ 實踐案例：下(xià)屬之間(jiān)發生(shēng)矛盾怎麽處理(Ωε>lǐ)比較恰當？

◆ 工(gōng)具方法：用(yòng)同理(lǐ)心溝通©→(tōng)法，解決抱怨與投訴處理(lǐ)五部曲

◆ 思路(lù)方法：員(yuán)工(gōng)情緒不$€←(bù)好(hǎo)，如(rú)何用(yò®​∏ng)溝通(tōng)工(gōng)具做(zuò)好(h✔≤σǎo)思想工(gōng)作(zuò)

◆ 思路(lù)方法：如(rú)何與力量型、和(hé)平型、活潑型γ λ↓、完美(měi)型的(de)人(rén)溝通(€✘×tōng)

◆ 實戰演練：“報(bào)/聯/商”實¥‌ ¶戰測試-與高(gāo)效溝通(tōng)協調

◆ 實戰演練：30種（報(bào)聯商各10種）場(chǎng)景演σ¶練與運用(yòng)能(néng)力提升方法

5、有(yǒu)效激勵員(yuán)工(gōng)—讓員(yuán)★<工(gōng)從(cóng)“要(yào)我幹”到(dào)♥  ≤“我要(yào)幹”，打造自(zì)動自(zì)發的(de)高(gāo¥₹÷)意願團隊

◆ 激勵的(de)原理(lǐ)：刺激—需求—行(xín&α↓ g)動

◆ 激勵理(lǐ)論：XY理(lǐ)論、公平理(lǐ)論™¥、雙因素理(lǐ)論、成就(jiù)理(lǐ)論、期望理(lǐ)論、®®Ω∑需求理(lǐ)論

◆ 策略思路(lù)：激勵中的(de)常見(jiàn)誤區(γ§"qū)

◆ 策略思路(lù)：不(bù)同層次員(yuán)工(gōng)的(de)"≤不(bù)同需求

◆ 工(gōng)具方法：工(gōng)作(zuò)中激勵的(de)六種方式σ↕'¥

◆ 案例實踐：馬斯洛需求層次對(duì)了(le)解團隊成員×✘≤™(yuán)的(de)運用(yòng)實踐

◆ 管理(lǐ)忠告：每個(gè)人(rén)是(shì)****的(≈ ∞de)！每個(gè)人(rén)都(dōu)♠φ§是(shì)有(yǒu)缺點的(de)！

◆ 策略方法：每個(gè)年(nián)齡階層員(yuán)工(gōng) α的(de)心理(lǐ)特征/心理(lǐ)需要(yào)/價值÷§∑£觀

◆ 工(gōng)具方法：如(rú)何用(yò>→δng)馬斯洛的(de)需求層次來(lái)解決員(yuán)工™$(gōng)離(lí)職率問(wèn)題

◆ 策略思路(lù)：激勵管理(lǐ)的(de)7大(d¥↓à)技(jì)巧8項注意

◆ 知(zhī)識學習(xí)：非制(zhì)度層面激勵資源有(y♠®®ǒu)哪些(xiē)？

◆ 工(gōng)具方法：日(rì)常工(gōng)作(zuò)中激勵λ"™σ下(xià)屬的(de)20種常見(jiàn)方法₽₹∑

◆ 思路(lù)策略：有(yǒu)效激勵的( ♦ de)五個(gè)策略和(hé)實戰技(jì)巧

◆ 案例實踐：員(yuán)工(gōng)技(jì)能✘αφ✘(néng)管理(lǐ)、後備需求、輪崗管理(lǐ)、員✔>∑™(yuán)工(gōng)關懷

◆ 案例討(tǎo)論：如(rú)何讓員(yuá •₩n)工(gōng)積極、高(gāo)意願地(dì)接受公司的(∑→de)挑戰性任務