【培訓背景】

通(tōng)過本課程的(de)學習(xí), 使×★<∑學員(yuán)能(néng)熟練運用(yòng)PDCA系統解決問(wè•'✔₩n)題的(de)方法和(hé)QC工(gōng)具**性地π↔♠λ(dì)解決現(xiàn)場(chǎng)質量問(wèn)題。

【培訓對(duì)象】

采購(gòu)管理(lǐ)、産品設計(jì)、工(gōng)≠↑'藝開(kāi)發、設備工(gōng)裝、計(jì)©∞≤量檢驗、生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)、班組長(cháng±∞÷)等人(rén)員(yuán)。

【課程內(nèi)容】

一(yī)、背景知(zhī)識

1. 戴明(míng)和(hé)他(tā)對(duìδ )品質管理(lǐ)所做(zuò)的(de)貢獻

2. 系統改善方法分(fēn)類

3. TQM和(hé)ISO質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)要(yào‍ε​ )求

4. PDCA 循環及其特點

二、PDCA系統解決問(wèn)題的(de)步驟

PDCA系統解決問(wèn)題的(de)方法

1.現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的(de)誤區(qū)

2.系統解決問(wèn)題的(de)方法

三、PDCA循環的(de)四個(gè)階段八個(gèε↑)步驟與實施要(yào)點

步驟 1. 分(fēn)析現(xiàn)狀，找出存在的(de)質量問(wèn<​€$)題

     1.1 确認問(wè >n)題——問(wèn)題陳述、5W1H、流程圖

    1.2  §££收集和(hé)組織數(shù)據——數(shù)據收‍↕集計(jì)劃、檢查表、排列圖、控制(zhì)圖、直方圖φ♠、流程圖、其他(tā)圖形

    1.3 設定目标和(hé)測$©量方法——頭腦(nǎo)風(fēng)暴、排列圖、↓ε因果圖、散布圖、5 why’s

步驟 2. 分(fēn)析産生(shēng)質量問(wèn)題的(de)各♠÷​種原因或影(yǐng)響因素

   &n₹♣£ bsp; 2.1尋找可(kě)能(nén♠Ω÷¥g)的(de)影(yǐng)響因素并驗證

本步驟質量工(gōng)具：頭腦(nǎo)風(f&±₩ēng)暴、排列圖、因果圖、散布圖、5 why’s

步驟 3.  找出影(yǐng)響質量的(★§λ↓de)主要(yào)因素

    & γ₽Ωnbsp;3.1 比較并選擇主要(yào↑↑↑✘)的(de)、直接的(de)影(yǐng)響因素

本步驟質量工(gōng)具：排列圖、散布圖、關 £ 聯圖/親和(hé)圖、矩陣圖、實驗設計(jì)法

步驟 4. 針對(duì)質量問(wèn)題的(de)主要(yào)因≥λ✘素，制(zhì)定措施，提出行(xíng)動計(≥♠αjì)劃

     4.1 尋找可‌Ω•(kě)能(néng)的(de)解決方法——頭 ±←腦(nǎo)風(fēng)暴和(hé)投票(piào←♣₹)法

     4.2 測試并選擇——α≈≥★數(shù)據收集、散布圖、決策矩陣

     4.3提出行(xíng)≠"動計(jì)劃和(hé)相(xiàng)應的(de)資✔$©源——行(xíng)動計(jì)劃、甘特圖

步驟 5. 實施行(xíng)動計(jì)劃

   &n∏γbsp; 5.1 按照(zhào)既定的α¶π(de)計(jì)劃執行(xíng)措施 (協♠☆φ調和(hé)跟進)

     5.2收集數(sσ  ←hù)據

本步驟質量工(gōng)具：行(xíng)動計(jì)劃、甘特圖β↕™

步驟 6. 評估結果 (分(fēn)析數(sh∑‌ €ù)據)

     6.1 結果同目标相(xi♣'αàng)符嗎(ma)?

     6.2 每項措施的(©π₽de)有(yǒu)效性如(rú)何?

     6.3 哪裡ΩΩ(lǐ)還(hái)存在著(zhe)距離(lΩ★★í)?

     6.4&€ 我們學到(dào)了(le)什(shén)麽?

本步驟質量工(gōng)具：所有(yǒu)的(de)相(xi ✘ àng)關圖表、5 why ’s

步驟 7. 标準化(huà)和(hé)進一(yī)步推廣

     7.1 采取措施以保證長α↓(cháng)期的(de)有(yǒu)效性

     7.2 将新規則文(wén) ↑λ件(jiàn)化(huà)：設定程序和(™☆€hé)衡量方法

     7.3₹± ↓ 分(fēn)享成果

     7.4 重複解決方法 ₹♣(交流好(hǎo)的(de)經驗)

步驟 8. 提出這(zhè)一(yī)循環尚未解決的(de)問(wèn)題☆ ←γ，把它們轉到(dào)下(xià)一(yī)個(gè§÷₩✘)PDCA循環

     8.1總結這(z↓§÷hè)一(yī)PDCA循環中尚未解決的(de•↔σ)問(wèn)題，把它們轉到(dào)下(¶→ ‍xià)一(yī)個(gè)PDCA循環

四、PDCA循環及管理(lǐ)改善

——QC意識的(de)形成

——管理(lǐ)改善分(fēn)類

——管理(lǐ)者的(de)職責

——管理(lǐ)改善的(de)基本程序

——管理(lǐ)改善的(de)障礙

——PDCA管理(lǐ)的(de)“五種精神”

五、解決問(wèn)題方法G8D簡介

G8D與PDCA系統解決問(wèn)題的(de)方法的(de)↔♥₩≠區(qū)别