【課程背景】
所謂8D方法 (eight disciplπ✘αines)，又(yòu)稱團隊導向問(wèn)題解決步驟，是(shì)福特公司× ¥處理(lǐ)問(wèn)題的(de)一(yī)®≠ 種方法。
a) 此方式是(shì)團隊運作(zuò✔↕&ε)導向以事(shì)實為(wèi)基礎，避免個(gè)人( ≤rén)主見(jiàn)的(de)介入，使問(wèn)題的(de)解決能(né¶αng)更具條理(lǐ)。
b) 此方式宜由公司各部門(mén)人(r↓∏✔δén)員(yuán)的(de)共同投入，求得(de÷÷φ)創造性及**性的(de)解決方案。
c) 此方式可(kě)适用(yòng)于任何問(wèn♠♦ ✘)題，而且能(néng)促進相(xiàng)關目""∏标的(de)各部門(mén)間(jiān)有(yǒu≠×)效的(de)溝通(tōng)。
完成本課程後，參加本課程的(de)人(rén)員("↓yuán)能(néng)夠：描述8D過程的(φde)每一(yī)個(gè)步驟；作(zuò)為(wèi)8D成↓÷ 員(yuán)有(yǒu)效地(dì)參加到(dào)工(gλ ×∏ōng)作(zuò)中去(qù)；能(néng)夠☆✔♥分(fēn)析8D報(bào)告；能(néng)夠指導相(xiàng)關'∑人(rén)員(yuán)完成8D過程。
【培訓對(duì)象】
采購(gòu)、倉貯、設計(jì)、工(gōn" ≠↓g)藝、設備、工(gōng)裝、計(jì)量、♦♣•檢驗、營銷、培訓等企業(yè)所有(yǒu)過程的(de)中高≤↓(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、企業(y>✔è)品質管理(lǐ)人(rén)員(yuán)♦§ε、企業(yè)生(shēng)産管理(lǐ)人∞ε€(rén)員(yuán)等。
【課程內(nèi)容】
一(yī)、8D 概述
——8D：8DISCIPLINES定義
——8D的(de)目的(de)
——8D 報(bào)告必須回答(dá)問(w♣♣☆®èn)題
——8D 的(de)益處
二、8D的(de)本質:問(wèn)題解決程序
——問(wèn)題的(de)基本概要(yào)
——掌握問(wèn)題的(de)要(yào)領如(rú)何發現(xià₽δn)浪費(fèi)
——增值與非增值
——PDCA 與 CA-PDCA 循環輪及 SDCA應用(yòng)
——8D的(de)職責與目标
——8D的(de)應用(yòng)條件(jiàn)
三，8D的(de)過程步驟
D0準備8D過程
——實施緊急反應措施Emergency R®₩↓esponse Actions （ERA）
——症狀和(hé)問(wèn)題
——量化(huà)症狀的(de)工(gōn¶≠π§g)具：佩恩特圖（Paynter) 趨勢圖>€α• 柏拉圖
——D0準備8D過程案例
D1成立8D小(xiǎo)組
——為(wèi)什(shén)麽要(yào)成立8D∑Ωδ小(xiǎo)組
——确定小(xiǎo)組成員(yuán)時(shí)應考慮的(de§≥±)問(wèn)題
——成立小(xiǎo)組與職責
——小(xiǎo)組的(de)構成和(hé)目标
——小(xiǎo)組的(de)協作(zuò)與工(gōng)作(zu↑♦¥ò)
——小(xiǎo)組的(de)建設
——頭腦(nǎo)風(fēng)暴過程Group Brainstorming€¶&λ
——D1 确定小(xiǎo)組案例
D2 描述問(wèn)題
——發現(xiàn)并收集問(wèn)題
——如(rú)何進行(xíng)問(wèn)題描 λ述
——提問(wèn)的(de)技(jì)術(shù)
——5W2H的(de)描述問(wèn)題的(de)方法
——5Why找出根本原因
——過程流程圖(Process Flow Diagram)←&♣
——因果圖(魚骨頭圖)
——頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de)活動過®$程和(hé)實施規則
——二八法則
——ABC 分(fēn)析法
——D2 描述問(wèn)題案例
D3 實施臨時(shí)性遏制(zhì)措施
——為(wèi)什(shén)麽要(yào)開(kāi)發ICA
——臨時(shí)遏制(zhì)措施ICA特點
——開(kāi)發ICA的(de)四個(gè)步驟
——PDCA
——檢查表
——D3 實施臨時(shí)性遏制(zhì)措施案例
D4 确定和(hé)驗證根本原因和(hé)遺漏點
——為(wèi)什(shén)麽定義和(hé)驗證根本原因
——什(shén)麽是(shì)根本原因
——8D過程中討(tǎo)論的(de)不(bù)同類型的(de)原 ∑因
——問(wèn)題情況的(de)類型
——如(rú)何确定和(hé)評估根本原因
——方法與步驟
——問(wèn)題解決工(gōng)作(zuò)表
——問(wèn)題描述
——比較分(fēn)析
——根本原因推測
——控制(zhì)計(jì)劃
——D4 确定和(hé)驗證根本原因和(h∑'©✘é)遺漏點案例
D5為(wèi)根本原因和(hé)遺漏點選擇和(hé)驗證**性糾正措施
——為(wèi)什(shén)麽要(yào)選擇和(hé≠σ)驗證PCA
——定義**糾正措施 (PCA)
——用(yòng)七步做(zuò)決定過程來(lái)選擇PCA→
——重新評估臨時(shí)措施，如(rú)必要(yào)重新選≥£Ω擇
——解釋怎樣驗證 PCA
——設計(jì)驗證計(jì)劃報(bào)告(DV↓¶P&R)
——管理(lǐ)層承諾執行(xíng)**糾正措施
——控制(zhì)計(jì)劃
——D5為(wèi)根本原因和(hé)遺漏點選擇和(hé)驗證* ±"×*性糾正措施案例
D6執行(xíng)和(hé)證實PCA
——為(wèi)什(shén)麽執行(xíng)和(h φé)證實PCA
——計(jì)劃PCA的(de)執行(xíng)步驟
——問(wèn)題預防與跟蹤
——确定障礙和(hé)預防措施
——确認PCA
——D6 實施和(hé)确認**性糾正措施案例§
D7 防止問(wèn)題再次發生(shēng)
——為(wèi)什(shén)麽要(yào)預防問(wèn)題的(₩₹de)再次發生(shēng)
——預防再發生(shēng)-選擇措施
——驗證措施有(yǒu)效性
——領導的(de)責任
——D7 防止問(wèn)題再次發生(shēn↑ ≈¥g)案例
D8 表彰小(xiǎo)組和(hé)個(™→•₹gè)人(rén)的(de)貢獻
——制(zhì)定改善成果表
——成果彙報(bào)
——表揚小(xiǎo)組和(hé)個(gè)人(rén)的(de)貢獻
——關閉
四、總結
——8D教材案例
——8D 報(bào)告填寫提交
——8D 過程中常見(jiàn)的(de)問(w襧≈n)題
——8D 各階段相(xiàng)關表格及實例
