【課程背景】

通(tōng)過産品質量問(wèn)題的(de)根源分(fēn)析，發現(✘←≥xiàn)質量問(wèn)題源自(zì)研發階段，客戶對(duì✔ )産品的(de)質量要(yào)求越來(lái)越高(gāo)π®，質量成為(wèi)産品在市(shì)場(chǎng)競争中脫穎而出的(÷$de)重要(yào)武器(qì)：

1、如(rú)何培養整個(gè)公司的(de)質‌¶量意識？

2、如(rú)何把質量管理(lǐ)活動變成具體(tǐ)開(kāi)發的(d♣¥∏e)人(rén)員(yuán)的(de)自(zì)覺行(xíng)為(wèi)λ±？

3、如(rú)何避免質量管理(lǐ)體(t∞ ǐ)系和(hé)實際執行(xíng)“兩張皮”？

4、如(rú)何把設計(jì)中構建産品質量的(de)理(lǐ)念落實到(₩§dào)具體(tǐ)的(de)産品開(kā ≥λi)發活動中去(qù)？

5、如(rú)何通(tōng)過全流程的(de)質量管理(l‌>✘πǐ)活動獲得(de)産品全生(shēng)命周期成本的(de)競≠& ∑争優勢？

6、如(rú)何構建能(néng)很(hěn)好(hǎo)支撐公司§εφ→核心業(yè)務運作(zuò)的(de)≥ ∞研發質量管理(lǐ)體(tǐ)系？

7、質量管理(lǐ)的(de)職能(néng)部門(mén)如(rú)何設§®₽↑置？如(rú)何考評？與業(yè)務部門(mén)如(rú)何協同？

8、什(shén)麽樣的(de)人(rén)比"$較從(cóng)事(shì)研發質量管理(lǐ)，同時(shí)這(zh∞₩×∑è)部分(fēn)人(rén)員(yuán∑‍)的(de)出路(lù)在哪裡(lǐ)？

9、質量管理(lǐ)如(rú)何從(cóng)一(yī)個(gè)支★↕撐輔助角色，轉變為(wèi)公司研發決策的(de)關鍵δΩ♦±支撐？

這(zhè)些(xiē)問(wèn)題是(s&≈hì)業(yè)界研發管理(lǐ)人(rén)員(yuán)普遍£$感到(dào)困惑的(de)核心問(wèn)題。本課程→∏通(tōng)過業(yè)界*佳實踐的(de)分(f‍ ēn)享、具體(tǐ)的(de)案例研討(tǎo)等方式，詳細÷<♦↑介紹研發質量管理(lǐ)六根基，具體(tǐ)涉及：

1、研發質量管理(lǐ)的(de)組織體( γ ♠tǐ)系

2、結構化(huà)的(de)産品開(kāi)✔"發流程體(tǐ)系與指标體(tǐ)系

3、産品質量策略和(hé)質量計(jì)劃的(de)制(zh♠♠♦ì)定方法

4、産品開(kāi)發過程中的(de)技(jì)λ®↕∑術(shù)評審體(tǐ)系（産品級+模塊級）

5、産品開(kāi)發的(de)量化(huà•☆≥₽)管理(lǐ)方法（業(yè)務度量、質量度量）

6、質量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)工♠→(gōng)作(zuò)職責、方法、職業(yè)發展

7、如(rú)何避免研發質量管理(lǐ)體(tǐ)系₹♥優化(huà)虎頭蛇尾

【培訓收益】

1、了(le)解業(yè)界産品研發質量管理(lǐγπ↑)的(de)*佳模式與實踐

2、了(le)解業(yè)務導向的(de)研發管理(lǐ)γγ體(tǐ)系在公司管理(lǐ)體(tǐ) ↑©™系中的(de)位置

3、掌握研發質量管理(lǐ)組織的(de)架構、∞÷職責定位

4、掌握結構化(huà)的(de)産品開(k×€≤āi)發流程體(tǐ)系、層次間(jiān)的(de)接口關系

5、掌握産品質量策劃和(hé)質量計(jì)劃的(de)制(zhì)☆↔∑♥定方法

6、掌握産品開(kāi)發過程中技(jì)術(s★∞☆hù)評審的(de)分(fēn)層分(fē<δn)級與操作(zuò)方法

7、掌握如(rú)何建立質量保證體(tǐ)系、開(kāi)展質量保證工(gōnπ ♦g)作(zuò)

8、掌握度量管理(lǐ)的(de)方法及度量結果在過程改進和(hé)♦ ♦‍績效考核中的(de)應用(yòng)

9、掌握如(rú)何成功在公司內(nèi)部實施研發質≠π量管理(lǐ)體(tǐ)系優化(huà)

【培訓方式】

案例分(fēn)享、實務分(fēn)析、互動討(tǎo ¥Ω)論、項目模拟、培訓遊戲

【培訓人(rén)員(yuán)】

研發總經理(lǐ)/副總、質量部經理(lǐ)、QA經 ‍£理(lǐ)、PMO（項目管理(lǐ)辦公室）主任★α±、測試經理(lǐ)等。

【課程大(dà)綱】

**章(zhāng)、研發質量管理(lǐ)概述

1、研發質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)六個(gè)根基‌♣&≥：

1）之一(yī)：研發流程與指标體(tǐ)系

2）之二：研發質量的(de)組織保障

3）之三：研發質量策劃（質量計(jì)劃、質量目标）

4）之四：研發質量控制(zhì)（評審、測試）δ∏ ÷

5）之五：研發質量保證（引導、培訓、審計(jì)）

6）之六：研發質量改進（度量、考核、能(néng"∏≈<)力基線）

7）根基之載體(tǐ)：文(wén)件(jiàn)體(tǐ)系、IT體(tǐ✘₩)系

2、研發質量管理(lǐ)在研發價值鏈中的(de)位置

1）研發質量管理(lǐ)與研發業(yè)務流程、研發項目管理(lǐ)↑∏之間(jiān)的(de)關系

2）研發質量管理(lǐ)與市(shì)場(chǎng)、制(★γzhì)造、采購(gòu)、客戶服務之間(jiān)的(de)關系

3、研發質量管理(lǐ)中常見(jiàn)的(de)誤區 ±™±(qū)（責任主體(tǐ)錯(cuò)位、缺少(shǎo)β "≠全流程概念、……）

4、業(yè)界常用(yòng)研發管理(l'↕ǐ)模式介紹

1）NPD（PDMA）

——8大(dà)要(yào)素介紹（結構化(huà)流程、管道(dào)管✔↔✘理(lǐ)、……）

——實施實例講解

2）CMM/CMMI（SEI）

——模型/級别/過程域/具體(tǐ)實踐

——實施實例講解

3）兩者對(duì)比分(fēn)析（優點、改進點、相(xiàng≠≤")互配合）

5、研發質量管理(lǐ)體(tǐ)系

1）質量管理(lǐ)新老(lǎo)七工(gōng)←≠↓具（關聯圖、系統圖、直方圖、控制(zhì≥$ ‍)圖、……）

2）研發過程資産庫（PAL）（作(zuò)用(yòngσ÷Ωφ)、內(nèi)容、……）

6、實戰演練與問(wèn)題討(tǎo)論

第二章(zhāng)、六根基之一(yī)：研發流程與指™™‌标體(tǐ)系

1、研發流程體(tǐ)系定義方法論：De∑♥σ≤signflow

1）基于角色、關注客戶、鎖定開(kāi)始與結束

2）角色、活動、鏈接、分(fēn)支、結束、∑ ↑ 多(duō)線頭、返回點、終端與連接

2、研發流程管理(lǐ)體(tǐ)系：

1）L0：公司整體(tǐ)流程體(tǐ)系定義方法論