【課程目标】 

質量問(wèn)題是(shì)管理(lǐ)問(wèn)題，又(yòu)是(•€shì)經濟問(wèn)題，質量經濟分(fēn)析和(hε★é)管理(lǐ)是(shì)一(yī)個(gè)企業(yè)質‌•¥量經營追求成功的(de)重要(yào)環節。有(yǒu)效實施質量成本管理(≥€±∑lǐ)，将推進企業(yè)提高(gāo)質量和(hé)管理(lǐ)水(shu"γǐ)平。在當前市(shì)場(chǎng)競γ"•争異常激烈的(de)今天，對(duì)企業(yè)減少(shǎo)×∑浪費(fèi)，降低(dī)成本，提升企業(yè)的≤¶(de)競争力，赢得(de)企業(yè)和(hé)顧客共同利益都(dōu)具↔∑有(yǒu)重要(yào)意義。 

質量成本是(shì)指取得(de)和(hé)保證滿意的(de&←)質量所需的(de)費(fèi)用(yò₽Ωε₹ng)，以及沒有(yǒu)獲得(de)滿×βσ‍意的(de)質量而導緻的(de)有(yǒα ← u)形的(de)和(hé)無形的(de)損失費(γ✔‌₩fèi)用(yòng)。而其中不(bù)增值的(de)過程成本所©δ&形成的(de)劣質成本在目前大(dà)部分(fēn♠γ≤)的(de)企業(yè)中占到(dào)總成本的(d↓$e)20-30%。這(zhè)對(duì)企業(yè)效益和(hé)社會(₩αΩ$huì)效益的(de)增長(cháng)造成嚴重的(de)威脅，也(✔​♥¥yě)是(shì)當前企業(yè)質量經✘>濟管理(lǐ)中的(de)關鍵。 

課程著(zhe)重于建立生(shēng)産、服& §務和(hé)管理(lǐ)流程，構建質量成本的(deΩ¶)框架等內(nèi)容、收集數(shù)據、≥≥↔↓核算(suàn)質量成本、形成質量成本測量分(fēn)析報(b¥‌ào)告等環節的(de)案例分(fēn)析，将使學員(yuán&♦)對(duì)質量經濟性管理(lǐ)和(hé)質量成本的(de)基δφλ↓本概念中質量成本的(de)分(fēn)類、模型、分>α(fēn)析指标以及構成要(yào)素有(yǒu)全面的(de)↔↑理(lǐ)解。通(tōng)過實施質量成本↓™Ωα體(tǐ)系，在質量改進規劃中應用(yòng)¥¥∏$和(hé)減少(shǎo)質量成本，并發揮質量成本的(de)作(zuò♠←≠φ)用(yòng)。同時(shí)，可(kě)将$≠₩其作(zuò)為(wèi)質量改進的(de)切入點，組建團 ✘σ隊、确立項目、組織實施、取得(de)績效，創造顧客和(hé)企業(yè)✔≥♦☆的(de)共同價值。

【培訓對(duì)象】

工(gōng)廠(chǎng)廠(chǎng)長(chá‌σng)、總經理(lǐ)、财務經理(lǐ)、成本會(huì)計(jì)、财務₩​÷分(fēn)析人(rén)員(yuán)、采購(gòu)、生(shēng)£± 産部門(mén)經理(lǐ)

【課程大(dà)綱】

**章(zhāng)  質量成本概述

1.1 質量成本的(de)起源

1.2 質量成本的(de)發展

1.3 質量成本的(de)意義

1.4 質量成本是(shì)什(shén)麽？

1.5 質量成本的(de)定義

1.6 産品成本的(de)定義

1.7 質量成本觀點比較

1.8 質量成本的(de)構成

1.9 質量成本定義

1.10 質量損失

1.11 質量成本科(kē)目的(de)φ≥¥設置

第二章(zhāng)  質量成本預測

2.1 質量成本預測的(de)概念和(hé)作(zuò)用(yòng)

2.1.1 質量成本預測的(de)概念:

2.1.2 質量成本預測的(de)作(zuò)用(yòn♦ g):

2.2 質量成本預測程序

2.3 基期和(hé)基數(shù)

2.4 按GB/T13339—91《質量成本管理(lǐ)導↑'∞則》規定質量成本的(de)基本指标

2.5 質量成本目标指标及其計(jì)算(suàn)公式

2.6 與預測目标相(xiàng)關的(de)資料收集

2.7 編制(zhì)質量成本預測報(bào)告π≥≠

第三章(zhāng)  質量成本計(jì)劃

3.1  質量成本計(jì)劃的(de)內(nèi)容

3.2 确定質量成本範圍

3.3 各類質量成本占總質量成本的(de)比例

案例：質量預防成本與質量總成本的(de)關系♦<

3.4 編制(zhì)質量成本計(jì)劃

第四章(zhāng)  質量成本核β✘算(suàn)、分(fēn)析與報(bào)告

4.1 質量成本核算(suàn)、分(fēn)析與報(←€×✘bào)告的(de)工(gōng)作(zuò)內(nèi)容

4.2 質量成本的(de)開(kāi)支範圍

4.3 質量成本數(shù)據的(de)收集渠道(dà↑ ☆o)

4.4 質量費(fèi)用(yòng)原始憑證與歸集

4.5 質量成本核算(suàn)

4.5.1 質量成本核算(suàn)流程圖

4.5.2  質量成本核算(suàn)方法

4.5.3實際質量成本核算(suàn)要( "♥yào)注意的(de)問(wèn)題

4.6 質量成本分(fēn)析

4.6.1 質量成本分(fēn)析的(de)意義

4.6.2 質量成本分(fēn)析的(de)內(nèi)≠♠×♥容

4.7 質量成本分(fēn)析報(bào)告÷  <

4.8 質量損失成本産生(shēng)的(de)常見(jiàn<∞γ)原因

4.9 質量成本整改推進計(jì)劃

第五章(zhāng)  質量成本控制(zhì)

5.1 質量成本控制(zhì)流程

5.2 質量成本控制(zhì)的(de)依據、原則、內(nèi)容

5.3 質量成本控制(zhì)的(de)方法

5.3.1 質量成本的(de)業(yè)務源控制(zhì)

5.4 質量成本考核

第六章(zhāng)  質量損失與降損

6.1 質量損失定義與損失的(de)種類

6.2 降損的(de)方法

6.2.1  過程的(de)FMEA

6.2.2  失誤的(de)原÷←因分(fēn)析

第七章(zhāng) ISO/TR 10≥π 014《質量經濟性管理(lǐ)指南(ná♠¥n)》

7.1 識别和(hé)（或）評審過程、監控費(≈ fèi)用(yòng)

7.2 識别影(yǐng)響顧客意度的(de)因素、滿進行(≈♦xíng)成本和(hé)（或）收益分(fēn)析

7.3 監測顧客滿意度、進行(xíng)成本和(hé)（或）收益分(fēn)€£φ∑析

7.4 策劃和(hé)實施改進

第八章(zhāng)  質量成本目标管理(lǐ)實施

8.1 目标制(zhì)定

8.2 目标分(fēn)解

8.3 目标監控

8.4 績效評估

第九章(zhāng) 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系

9.1 質量成本管理(lǐ)流程

9.2 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén☆σ"₹)件(jiàn)策劃

9.3 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系職責

9.4 體(tǐ)系文(wén)件(jiàδ‍∞εn)編寫要(yào)求

9.5 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系記錄表單

第十章(zhāng)  質量成本改進項目

10.1 質量成本改進項目選擇

10.2 質量成本改進項目計(jì)劃